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网购商品起纠纷 法院调解促和解

天水晚报      2023年11月15日     
　　本报讯【新天水·天水晚报记者裴婷婷】“我与商家的纠纷已妥善处理，退款也拿到了，感谢法官的耐心调解。”11月13日，秦安县法院的法官收到一条案件当事人谢某发来的短信，对法院的调解工作表示感谢。
　　今年3月，谢某在一家网络购物平台购买了药品。收货后，谢某发现药品缺少相关资质证明，他怀疑商家通过非正规渠道获取药品。然而，当他向商家质疑时，商家虽然称药品是正品，但却始终无法提供这些网购药品的检验报告、进货凭证等单据。于是，谢某将该商家起诉至秦安县法院，要求退还货款并赔偿损失。
　　法庭审理认为，商家无法提供单据，确实存在欺诈行为。通过法官再三向商家释明法律规定，多次调解后双方达成和解，商家向谢某进行了赔偿，并与谢某互退了涉案药品和货款。
　　办案法官表示，网络不是法外之地，不论是商家还是消费者，都应恪守诚实守信的价值观。若发现问题，应第一时间向商家反馈，并妥善保存商品交易信息、聊天记录、产品照片等证据，以保障后续通过法律途径维权。同时，法官提醒消费者，网上购物时选择正规购物平台，选择信誉度较好、评分指数靠前的经营者，切莫贪图便宜购买价格明显偏离市场价格的产品。