“放管服”改革让企业群众真切感受幸福感
天水日报
作者：放管服 规范化
新闻 时间:2022年09月14日 来源:天水日报
（上接第一版）
如今，决策在这里贯彻落实，服务在这里深化延伸，办事群众乘兴而来满意而归。
“这十年来，市场监管窗口深入贯彻‘放管服’改革，将企业需要登记业务由十年前的15个工作日优化为现在的1个工作日，办结企业名称时由线下人工业务优化为现在业主在线自主申报，大大提高了企业的办事效率，为企业、为优化天水营商环境作出了很大贡献。”谈起十年来的变化，市政府政务大厅市场监管窗口负责人薛丰说。
数字往往是最好的诠释。市政府政务大厅综合科科长吴晓红说：“十年来，市政务大厅进驻事项明显增多，从进驻27个部门单位315个政务服务事项，增加到目前进驻38个部门单位的917项。办件数量逐年增多，年平均办件量由原来的5万多件提高到20余万件。办事程序持续优化，通过严格落实‘三减一优’工作要求，不断梳理核减办事要件、环节、压缩办理时限，持续优化办事流程，大大提高了办事效率，截至目前，进驻事项时限压减率达到87.74%；平均跑动次数为0.09次；即办件占比达到55.82%；事项全程网办率达到92.75%。”
“与此同时，窗口设置更加规范，按照办理事项领域、办理流程关联度、办理事项数量多少，将原来单设的办事窗口整合设置为投资项目审批、工程建设项目审批、企业开办、低频政务服务事项预约受理等10个综合窗口。另外，单设办不成事反映，一件事一次办，帮办代办，全市通办、省内通办、跨省通办和招商引资咨询服务等5个专窗，最大化方便企业群众办事。”吴晓红说，今后，市政府政务大厅将坚持以人民为中心的发展思想，不断深化“放管服”改革，不断推进政务服务标准化、规范化、便民化，为加快推动天水经济社会高质量发展，营造更加优质的营商环境作出新的更大贡献。
记者手记
政务服务永远在路上，没有最好只有更好。“联系群众的纽带、行政服务的平台、政府形象的窗口”——十年来，市政府政务大厅始终保持着办件“零差错”和客户“零投诉”，每位工作人员用辛勤的付出和努力，擦亮为民服务的窗口，书写着天水政务服务的新篇章。我们坚信，在天水政务服务不断改革与优化中，天水未来的营商环境会越来越好。
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