“居民说事”成社区矛盾化解新途径
天水日报
作者：坚持 两结合
新闻 时间:2023年08月09日 来源:天水日报
本报讯【新天水·天水日报记者宗禾】近年来，麦积区北道埠街道办事处坚持以党建引领为主线，深入推进平安麦积、法治麦积建设，通过完善社区治理架构、建立多方联动机制、扩大居民参与、整合社区资源等多种方式，化解群众矛盾纠纷，全面构建“共建共治共享”社会治理新格局。
依托“小网格”，建立矛盾化解“大网络”。该办事处坚持以党建“一张网”统领基层社会治理，在具备条件的网格设立党支部和党小组，一体推进社区治理、便民服务、平安创建等工作，全力提升社区网格管理精细化、实体化、信息化水平，有效满足居民全方位、多元化服务需求，实打实解决事关群众切身利益的“急难愁盼”问题，得到了群众肯定，为构建平安和谐社区奠定了坚实基础。充分发挥“小网格”在排查化解矛盾纠纷中的大作用，坚持每周研究可能引发治安问题与群体性事件的矛盾隐患，注重抓早抓小抓苗头，做到了小事不出网格、大事不出社区，确保矛盾纠纷化解在萌芽状态。
推行“六步”工作法，畅通民意诉求新渠道。创新工作方式方法，成立了由社区两委班子成员、辖区企事业单位负责人、社区党员和居民代表共同参与的调解委员会，创新说事、理事、议事、办事、评事、查事“六步”工作法，定期受理居民反映的街道社区大事、工作生活难事、邻里之间小事、家里家外烦事。今年以来，社区调解委员会随接随解居民反映问题100余件，协调解决居民反映的物业矛盾、邻里矛盾、环境治理、垃圾清理、供热供水等涉及面广的问题10余起，赢得了居民的肯定和对社区工作的大力支持，有效调动了居民参与和谐社区建设的积极性和主动性。
坚持“两结合”，矛盾化解在基层。北道埠街道地处老城区，人员结构复杂，辖区下岗失业人员较多。面对邻里家庭、物业纠纷矛盾突出的现象，街道办积极引入第三方矛盾调解机构，成立和雨东社会矛盾化解工作站，与社区“居民说事”制度相结合，形成了党政领导、社区负责、多方参与、齐抓共管的矛盾纠纷排查化解工作格局。今年5月份，辖区工业园社区收到天拖厂家属院居民反映“楼顶排水不通产生积水、对顶楼住户屋顶造成渗漏”的问题后，立即组织社区干部和网格员现场调查了解情况，并召开“居民说事”会研究解决。最后，居民代表同意社区处理意见，天拖厂物业也无异议，矛盾纠纷得到圆满化解。现如今，说事室说事的人多了，信访局走访的人少了。这一模式使矛盾纠纷从源头上得到化解，凝聚起了发展合力，促进了辖区的和谐稳定，也让人民群众参与基层社会治理的机制真正落到了实处。
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