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改善就医体验 促进和谐医患关系
我市医疗机构开展“十个多一点”暖心行动
天水日报
作者：
新闻 时间:2024年08月20日 来源:天水日报
多一点微笑 多一点沟通
多一点安慰 多一点关心
多一点理解 多一点耐心
多一点帮助 多一点舒适
多一点宣讲 多一点满意
市妇幼保健院
为全面提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，近日，市妇幼保健院认真贯彻落实省、市卫生健康委“十个多一点”暖心行动要求，推出多项暖心举措，持续改善就医体验，让群众就医过程更“省心”、就医服务更“贴心”、就医感受更“暖心”。
通过开展“十个多一点”暖心行动，市妇幼保健院将着力解决好群众就医的堵点、难点和痛点问题，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，不断增强人民群众的就医获得感、幸福感。 （王元成）
市第二人民医院
为进一步提高医疗服务水平，更好的满足广大群众就医需求，不断增加人民群众就医获得感、满意度，8月16日，市第二人民医院组织召开“十个多一点”暖心行动培训会。医保科、药剂科、内镜中心、体检中心、门诊口腔科和门诊部、急诊科、中央运输、患者服务中心及内、外科系护士长、新入职职工参加。
会议要求，各护理单元和窗口单位要强化思想认识，充分认识开展“十个多一点”暖心行动的现实意义和深远影响，坚持将“十个多一点”暖心行动贯穿医疗服务始终；要加强培训宣传，各科室要从法律法规、职业道德、从业准则、就医环境、职业礼仪、沟通技巧等方面开展全员培训教育，推动医务人员规范文明用语，树牢服务理念，强化服务意识，提升服务水平。
（薛文娟）
市第四人民医院
近日，市四院开展了“十个多一点”暖心行动动员部署会议。会上，宣读了《天水市第四人民医院开展“十个多一点”暖心行动实施方案》。
会议要求，通过在医院开展“十个多一点”暖心行动，动员全院广大医务人员积极行动起来，以群众满意为目标，规范医务人员服务行为，强化医务人员主动服务意识，促进和谐医患关系，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，让暖心、贴心的医疗服务落到实处。
医院各部门、科室要以“十个多一点”暖心行动为契机，以实际行动践行医者仁心的宗旨。全面落实“内强素质、外树形象”的工作要求，持续致力于优化就医流程，强化服务意识，加强内部管理，提高医务人员的职业道德和业务水平，为人民群众的健康福祉保驾护航。 （冯垚）
秦安县人民医院
为全面提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，秦安县人民医院深入贯彻落实省、市卫健委“十个多一点”暖心行动要求，积极开展“十个多一点”暖心行动，促进和谐医患关系，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，稳步提升患者就医的满意度，不断增强广大群众的就医获得感、幸福感。
小细节，大温暖，“十个多一点暖心”行动有利于建立和谐友好的医患、护患关系。秦安县人民医院将持续坚持以群众满意为目标，规范医疗服务行为，强化主动服务意识，以实际行动和崭新的服务姿态体现“十个多一点”暖心行动主题，全面落实“内强素质、外塑形象”的工作要求，切实提高医疗服务水平，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。
（秦医）
武山县中医医院
为着力解决一批群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题，不断提升人民群众就医获得感、满意度，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务，按照《天水市医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》有关要求，8月13日下午，武山县中医医院组织召开“十个多一点”暖心行动工作会议。 会议要求，各科室要充分认识开展“十个多一点”暖心行动的现实意义和深远影响，坚持以患者满意为目标，结合医疗服务提升患者就医感受、改善患者体验等活动，规范医疗服务行为，强化主动服务意识，以实际行动和崭新的服务姿态体现“十个多一点”暖心行动主题，全面落实“内强素质、外塑形象”的工作要求，强化医务人员主动服务意识，坚持将“十个多一点”暖心行动贯穿医疗服务始终。
（康佳琪）
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