让金融服务贴近群众生活
工行麦积营业室主动上门为老年客户办理业务
天水日报
作者：方军霞
新闻 时间:2025年11月06日 来源:天水日报
本报讯 11月3日，工行麦积营业室工作人员主动上门，为老年客户办理定期存单激活业务。
考虑到老年群体出行多有不便，营业室提前与客户沟通需求，携带便携式设备前往客户家中，让金融服务真正贴近群众生活。业务办理过程中，工作人员耐心指导客户填写相关资料，细致讲解业务流程与注意事项，用通俗易懂的语言解答客户疑问，让老年客户在熟悉的居家环境中轻松完成业务办理，无需奔波劳累。此次上门服务，充分体现了工行麦积营业室对老年特殊群体的关怀，是其践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。通过主动延伸金融服务触角，不仅切实解决了老年客户的实际困难，更进一步拉近了与社区居民的距离。 (方军霞)
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