延时服务让群众暖心又安心
天水晚报
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新闻 时间:2023年05月16日 来源:天水晚报
本报讯【新天水·天水晚报记者王晓华】近日，面对下班时间姗姗来迟的办事群众，天水市公安局麦积分局出入境办证大厅民警热情接待，耐心配合，最终让群众满意而归。
5月12日，正当麦积分局出入境办证大厅的民警关闭电脑准备下班时，两名群众气喘吁吁地来到大厅服务窗口，急切中带着一丝歉疚地说道：“不好意思，不知道还能赶上办护照……”
民警耐心地接待了两人，经过了解得知，这两名群众系夫妻关系，需要办理护照。由于平时工作实在太忙，当天好不容易请假一起赶过来办证，因路上堵车，赶过来已经到下班时间。
面对姗姗来迟的群众，民警热情地接过申请人手中的身份证，并安慰二人让他们别着急，会给他们办好再下班。听了民警的话，夫妻二人连忙表示感谢。然而，就在引导二人通过自助机拍摄证件照时，却因为女方面部原因，拍了很多次都以失败告终，民警便耐心地排除拍照不成功的因素，二十多分钟后，照片采集工作终于完成，紧接着信息录入，在两位民警的默契配合下，很快便办结了业务，两名群众脸上露出了满意的笑容，连连称赞麦积出入境民警高效的办事效率和人性化的窗口服务。
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