暑期天水旅游市场持续火爆
天水铁路暑运累计发送旅客157万人次
天水晚报
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新闻 时间:2023年09月07日 来源:天水晚报
本报讯【新天水·天水晚报记者蔚军平】今年暑期，我市旅游市场持续火爆，在刚落幕的暑运工作中，天水铁路累计发送旅客157万人次，日均发送旅客2.53万余人次，同比2019年增长0.3%。
记者从兰州铁路局天水车站了解到，8月31日，为期62天的暑运工作落下帷幕，今年暑运，该站于8月26日迎来了全站客流最高峰，当日发送旅客3.3万余人次，在秦安、陇海铁路天水站等各站发送旅客数量中，天水南站最多，累计发送旅客92.46万人次。
今年暑期，天水旅游市场持续火爆，该站密切关注客流动态，及时向集团公司提报列车开行建议。针对热门出行地客票紧张的实际，天水车站严格落实“多说一句话”服务，主动帮助旅客规划出行路线，积极发售联乘票、往返票。在暴雨导致列车晚点、旅客滞留等情况下，天水车站在做好车票退改签的同时，积极推荐高铁出行方案，努力将一部分普速客流“引流”至高铁，满足旅客出行需求。
今年暑运，亲子出行多、脱网旅客占比大是一大鲜明特点，对此，该站充分发挥“东方微笑”服务品牌作用，持续提升服务品质，积极做好儿童旅客制证引导、母婴候车、信息咨询、失物招领、轮椅担架等重点服务，做到服务闭环、旅客满意，暑运期间该站累计服务重点旅客374人次，圆满完成了暑运任务。
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