市政务服务中心
让群众和企业办事更便捷
天水晚报
作者：陪同办 体验办 省委
新闻 时间:2024年10月15日 来源:天水晚报
□新天水·天水晚报记者
张彬霞 赵军霞
今年以来，市政务服务中心聚焦“高效办成一件事”“全程网办”“异地通办”“帮办代办”等便民利企举措，全面夯实政务服务工作5项措施，切实为企业群众提供规范、高效、廉洁、便民、暖心的服务环境，进一步增强了办事企业群众的幸福感、获得感。
近日，记者在市政务服务中心医保窗口看到，前来咨询、办理相关医保业务的企业群众络绎不绝，各业务窗口工作人员或解答群众疑问，或办理业务，一切都有条不紊。
“我是企业经办人，经常来政务服务中心医保窗口办事，工作人员的办事效率高、办事态度好，我感到非常满意。”当天，市内某公司办公室工作人员黎海燕在医保中心参保综合服务科办理相关业务时对记者说。
市政务服务中心医保窗口工作人员赵蕾告诉记者，今年以来，医保窗口聚焦群众医保需求，自觉将“为民经办”的理念融入办事全过程、各方面，积极打造了便捷医保、惠民医保、智慧医保新举措。同时以线上线下相结合的方式，推动高频事项实现网上办、就近办、容缺办、跨省通办、异地协办，积极推行老年人、残疾人等特殊群体帮代办、陪同办、体验办，提升了医保服务温度，让群众可感可及。截至目前，全市医保码激活304．28万人，占总参保人数的96．15％。医保码结算32．68万人次，结算占比持续提高。
当天，在市政务服务中心住建窗口，工作人员正在对企业资质、项目审批等业务有序进行审核。“住建窗口办理业务已经实现了全流程线上审批，如申报企业资质已采用全程网办，无须见面审批，企业只需网上申报。审核通过后，即时生成电子证照，大大节约了企业办事成本。”市政务服务中心住建局窗口工作人员刘建设说。
天水市政务服务中心工程建设项目综合窗口负责人刘继承告诉记者：“近年来，我市深入推进工程建设项目审批制度改革，实现项目全流程审批时限压减至60个工作日以内，全面落实政务服务中心‘陪同办、体验办’工作要求，努力解决项目审批痛点、堵点、难点问题，积极推进水电气热网联合报装‘一件事’高效办理，全面推动项目审批标准化、规范化、便利化水平。”
“我们紧盯便民利企，强化帮办代办，创新开展‘陪同办、体验办’，在全省率先拓展‘不来即享’服务机制。最值得一提的是‘高效办成一件事’综窗改革，实现了部门间的协同和数据共享，让群众和企业办事更加便捷。”杨璇如说，这些成就的取得，离不开党中央、省委、市委的坚强领导，也离不开每一位政务服务工作者的辛勤付出和不懈努力，群众满意度持续增强，政府服务好评率接近100％。今后，天水市政务服务中心将以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风、更加有力的措施，为建设现代化幸福美好新天水贡献政务服务力量。
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