天水公安
政务服务开启“移动”模式
□新天水·天水晚报记者 裴婷婷 张雷
天水晚报
作者：，通过 线下 办理和 掌上 多样化
新闻 时间:2025年05月21日 来源:天水晚报
一辆便民“流动服务车”、一台便携制证设备、一本服务登记表、一张法律法规宣传单、一个警民联系卡……这是天水公安为方便群众、服务群众，实现“移动式”为民的基本装备。从“群众跑腿”到“数据跑路”，再到“服务上门”，近年来，天水公安用创新引擎驱动政务服务转型升级，一辆辆“流动政务服务车”不仅缩短了地理距离，更拉近了警民心理距离，彰显着“服务跟着需求走，警务围着百姓转”的现代化治理智慧。
5月14日上午，甘谷县公安局的流动政务服务车驶入甘谷县西关中学，为全校初三年级学生集中办理身份证业务。这一创新举措，让学生们足不出校就享受到了“零距离”的政务服务。“原本要请假去派出所户籍室办理的身份证，现在课间在学校里就能办好。”刚刚办理完身份证的初三年级学生李诚乐呵呵地说。这辆看似普通的警车，实则是个“流动服务驿站”——车内搭载着高清拍照设备、指纹采集仪和移动警务终端，形成了“一站式”办证窗口。学生从填写表格、拍照采集到信息核验，全程仅需5分钟。
“今天是专程来为初三年级学生办理身份证业务，这些孩子如果到传统窗口办理，就要面临请假、课业冲突等问题。而流动政务服务车通过‘三提前’机制——提前与学校对接需求、提前调试设备预审材料、提前规划路线错峰服务，让他们不出校门就能快速办好证件。”甘谷县公安局行政审批股股长谭青告诉记者，甘谷公安突破传统窗口限制，将治安、户政、车驾管等业务“打包上车”，打造“一站式”便民服务矩阵，重新定义现代警务的时空维度。
“我们的部分学生来自乡村，前往户籍地办理身份证耗时耗力，也存在安全隐患。甘谷县公安局的流动政务服务车开进学校，既保障了教学秩序，又解决了家长和学生的奔波难题，真正把实事办到了老百姓的心坎上。”甘谷县西关中学教师张杰说。
“没想到民警把服务直接送到了咱企业，这样的举措太贴心了！”当甘谷县公安局“流动政务服务车”开进甘肃腾达冀城创新服饰有限公司，为企业员工提供户籍、车驾管等多项政策咨询及现场办理服务时，公司员工对这种贴心的服务纷纷点赞。小小的流动政务服务车，开进学校、社区、乡村、景区……不仅为群众打开了身边的“公安窗口”，快办、即办10余项高频业务，更将服务平台延伸到了百姓家门口。
“真没想到，在村里就能换领驾驶证。”5月15日下午，清水县永清镇双场村村民马啸在“流动政务服务车”办理好业务后，笑得合不拢嘴。
清水县公安局行政审批股股长王君芳介绍，“流动政务服务车”是清水县公安局推出的便民惠民举措，可办理治安、交管、出入境等57项业务，不仅解决了群众“办事难”问题，还成为延伸服务触角、夯实基层治理的重要抓手，实现了“服务零距离、警民心连心”的社会效果。除了常规业务，流动政务服务车还化身“普法讲堂”。民警“面对面”向等候办理业务的群众开展防范电信网络诈骗、道路交通安全等普法宣传，耐心解答疑问，现场调解纠纷。据悉，当天“流动政务服务车”在双场村共办理补换领驾驶证、补办居民身份证等业务12笔，解决了群众农忙时节无暇办证的困难。
今年以来，天水市公安局全面深化政务服务改革，创新推出全省首个“流动政务服务车”，并于4月12日率先在清水县启用。甘谷县公安局升级打造“流动服务车、外挂显示屏、查验通道”的智慧化配置，赋予其大型活动安保、通信传输、应急救援及接受群众投诉举报等多元功能。这一座座流动“驿站”，折射出天水警务服务的温度。
天水市公安局党委委员、副局长郭靖表示，下一步将在全市推广“流动政务服务车”，通过“线下”办理和“掌上”帮办结合，满足企业群众办证办事需求，提升线上办理意识与能力，同时探索差异化、多样化、定制化的公安政务服务新模式，着力打造家门口的“流动政务”前沿阵地，拓宽为民服务渠道。
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