秦安众信村镇银行
优化账户服务 助力企业发展
天水日报
作者：
新闻 时间:2021年12月16日 来源:天水日报
今年以来，秦安众信村镇银行续优化对企业账户的服务举措，提升客户服务满意度，助力企业发展，以实际行动践行“我为群众办实事”的服务承诺。
该行通过在营业网点LED屏播放宣传标语、在营业厅摆放开户流程宣传折页、设立开户业务咨询台等方式，提升优化企业开户服务宣传力度。在营业大厅公示账户服务投诉管理电话，畅通投诉咨询渠道，并建立企业账户投诉处置情况跟踪回访机制。利用上门回访、客户营销、贷前调查、贷后管理等契机，入企进行宣传，并指定企业开户服务专员，向企业人员讲解开户政策和办理流程，加强企业开户辅导，使企业开户时间缩短至一天以内，提升了服务效能，助力了企业发展。
同时，该行按照人民银行和上级行监管要求，将落实利率优惠、让利实体经济、降低企业融资成本作为责任担当，通过减免信贷相关收费、下调普惠小微贷款利率等措施，全力帮助中小企业成长发展。该行良好的服务赢得了普遍赞誉，今年以来在秦安众信村镇银行开立账户的小微企业达29户。
（安文军）
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