为民服务“直通车” 帮助群众解忧愁
丢失近20年的社保缴费档案找到了
天水日报
作者：直通车 连心桥
新闻 时间:2022年07月12日 来源:天水日报
□新天水·天水日报记者 何慧娟
“真是太感谢了，你们帮我解决了大难题。”近日，50多岁的市民史建军带着妻子将一面锦旗和一封感谢信送到市人社局人社为民服务“直通车”办事大厅。
史建军之所以要送锦旗，是因为工作人员帮他找到了丢失近20年的社保缴费档案，不仅证明了他曾缴纳社保10余年，也让他能够顺利办理社保关系转移接续工作。
1992年至2003年4月，史建军曾在我市食品公司某分公司工作，并缴纳了社保，后来因为企业改制买断，他的社保关系也随之中断。期间他曾外出打工多年，因其父亲年迈患病需要照顾，才又决定回天水工作。2009年至2021年10月，他在我市某公交公司工作并参保，今年1月，他又进入某文化旅游运输发展公司工作，现在他需要将原食品公司及公交公司的社保缴纳关系一起转移到新单位。
“当我拿着《职工养老保险手册》去社保中心办理时，因为早些年的缴费记录上没有印章，没办法证明缴费真实信息，而我又提供不了原始单位的社保缴费档案资料，所以就没办法办理社保关系转移接续。”史建军说，他也曾去原单位查找过社保缴费原始档案，但由于原单位已改制20多年，办公场地多次迁移，领导和管理档案的人也多次变换，查找非常困难。
前不久，史建军再次来到人社局，看到社保大厅门口的为民直通车窗口写有“急难愁盼”字样，便抱着试一试的想法走了进去，值班督办员听完情况后，第一时间进行受理，并启动了“急难愁盼”事项办事流程。
“登记完信息后，我们叫来相关业务科室工作人员了解情况，分析研判后开具了直通车‘急难愁盼’事项转办单，转至社保中心档案科协同办理，随后在档案室查找出部分缴费记录并进行复印盖章。”负责史建军事项的督办员说，他积极联系到原天水市食品公司的有关人员，要求本着为企业改制人员高度负责的态度，督促其耐心查找历史档案资料。
经过搜寻，工作人员最终查找出了史建军全部原始社保档案缴费记录，随后他本人拿着全部档案缴费记录复印件来到直通车窗口，督办员亲自带领他到经办窗口跟踪服务。最终，在直通车督办员上下协调，内外联动下，史建军的社保转移事宜得到了快速高效的解决。
据了解，为有力解决好群众“急难愁盼”事项，市人社局在人社为民服务“直通车”成立之初，选派了一批政治素质过硬，工作经历丰富的调研员担任督办员现场办公，对群众反映的急难愁盼事项实行“首次接待负责制”，一经受理全程负责到底，确保群众和企业急难愁盼“求助有门、受助及时”，以千方百计维护老百姓的合法诉求，用实际行动架起为民服务“连心桥”。
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