邮储银行天水市分行营业部
耐心细致真情服务获赞扬
天水日报
作者：
新闻 时间:2023年07月21日 来源:天水日报
本报讯 近日，邮储银行天水市分行收到一份表扬工单。“在天水市分行营业部工作人员何静的悉心沟通和耐心帮助下，我妹妹成功收到汇款，再次对何静的服务表示感谢。”客户曾女士在电话中说到。
曾女士日前从美国花旗银行汇款给妹妹，但该笔汇款并未按期到账，其妹妹遂致电邮储银行天水市分行营业部反映情况。该行工作人员何静接到电话后，立刻与省、市分行业务管理人员沟通分析原因并协商解决方案，每天通过运维平台实时跟进该笔汇款到账情况，及时与曾女士沟通事情的进展。最终，经过何静耐心细致地跟进协调，该笔汇款成功到账，她第一时间告知客户进行查询。
收到表扬工单后，何静很意外，她笑着说：“这不都是我应该做的嘛，真不算啥！”
客户的认可和表扬不仅是对个人服务的肯定，更是对邮储银行服务理念与服务质量的肯定，也将激励全体员工更加勤勤恳恳地工作，用真心服务打动客户，用服务创造价值，全力将有担当、有韧性、有温度的企业理念发扬光大。
（梁雯瑞）
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