巧解公交运输纠纷 司法护航“出行路”
天水日报
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新闻 时间:2025年04月30日 来源:天水日报
本报讯【新天水·天水日报记者裴婷婷 张雷】城市公交是群众日常出行的重要工具，但在看似平常的运营过程中，纠纷也时有发生。近日，一起城市公交运输合同纠纷在法院的调解下得到圆满化解。
今年年初，乘客李女士像往常一样乘坐公交车，因躲避突然窜出的电动车，公交紧急制动，致使未抓稳扶手的李女士摔倒受伤。李女士入院治疗后，认为公交公司在运营过程中未能尽到安全保障义务，要求公交公司承担全部医疗、误工等费用。
而公交公司则认为，李女士自身存在一定疏忽，不应由公司承担全部赔偿责任。双方各执一词，互不相让，矛盾陷入僵局，李女士便一纸诉状将公交公司告上法庭。
受理案件后，法院深知简单判决虽能定纷，却未必能真正止争，还可能加深双方矛盾。于是，迅速启动调解机制，一方面认真查阅卷宗，梳理纠纷细节，另一方面分别与李女士和公交公司沟通，耐心倾听诉求，安抚双方激动情绪。
调解过程中，法官围绕《民法典》中运输合同的相关规定，向双方释法明理，分析此次事故中的责任认定问题，点明双方各自应承担的责任。经过多轮悉心调解，双方终于达成一致调解协议，公交公司一次性支付李女士大部分医疗、误工等费用，李女士自愿放弃其他诉求。调解结束后，公交公司当即履行了赔付义务，双方握手言和。
这起案件的成功调解，不仅避免了双方当事人陷入冗长的诉讼流程，降低了维权和运营成本，更修复了受损的社会关系，彰显了法院在纠纷化解中的积极作用。
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